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Cuando ofreces tus servicios profesionales, debes tener esto muy claro:
Tus clientes no te contratan por lo que haces, sino por los resultados que ofreces.
Llevándolo a nuestro terreno, cuando un negocio contrata a un Optimizer Manager no le importa:
Lo que quiere es que su servicio le ofrezca resultados (en este caso, más ventas online).
Por eso, en este post te vamos a hablar de uno de los indicadores fundamentales en cualquier estrategia de marketing: la tasa de conversión.
Un indicador que te dice si tu estrategia está dando resultados o no (y cómo mejorarlos).
En concreto, aquí te vamos a explicar:
¿Listo?
Pues a convertir se ha dicho. 😉
Índice de contenidos del artículo:
Como siempre que nos enfrentamos a una de estas palabrejas del marketing, empezamos por la definición:
La tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que realizan la acción que deseas en un periodo de tiempo específico.
Hablamos de «acciones», en general, pero dentro de una estrategia online lo más habitual es que nos centremos en medir estas dos:
Además, es importante que midas de forma separada la tasa de conversión en los diferentes canales de captación que estés usando (SEO, anuncios online, redes sociales, etc.).
Te explicamos por qué.
No te preocupes, porque la fórmula es sencillísima:
(Nº de conversiones / Visitas) x 100
Por ejemplo, supongamos que has creado una landing page para una campaña de ventas puntual. Al final de la campaña, los datos son estos:
Por lo tanto, (102 / 8.900) x 100 = 1,14 % de conversión.
¿Y eso es un buen resultado o uno malo?
Pues dependerá de muchos factores (por ejemplo, no es lo mismo conseguir un 1 % de conversión vendiendo un servicio de 100 € que uno de 10.000 €).
Pero lo más importante es poner la tasa de conversión en relación con el retorno de la inversión (ROI).
Así, la situación varía si esas 8.900 visitas son:
En el primer caso, las visitas son gratuitas (en el sentido de que no tienes que pagarle a Google para obtener ese tráfico).
Por el contrario, el tráfico que consigues con los anuncios de Google sí te cuesta dinero, así que tienes que restarle ese coste a los beneficios totales de la campaña. Y eso reduce el retorno.
Por eso te decíamos que es importante medir por separado la conversión (y el ROI) en los distintos canales que estés usando, y no solo las conversiones globales de la estrategia.
Aclarado esto, vamos a lo que de verdad te interesa: cómo lograr que las conversiones de tus estrategias suba como la espuma. 😉
“CRO” son las siglas de Conversion Rate Optimization. Es decir, “Optimización de la Tasa de Conversión”.
Es decir, son técnicas que utilizamos para aumentar la conversión en las diferentes fases de una estrategia online.
Porque si una de esas fases falla, eso afectará al conjunto de la estrategia (por ejemplo, si muy pocas visitas rellenan el formulario para descargarse tu lead magnet, luego tendrás menos leads que convertir en clientes. Así que las ventas totales se reducirán).
Por eso vamos a ver cómo trabajar el CRO a todos los niveles de la estrategia online.
El primer requisito para que una estrategia online funcione es atraer tráfico cualificado. Es decir, que las visitas coincidan con el perfil del cliente ideal del negocio.
Veamos cómo hacerlo tanto con SEO como con campañas de publicidad.
La web de tu cliente debe aparecer en Google por las keywords que sus potenciales clientes utilizan en sus búsquedas.
Por ejemplo, supongamos que te contratan dos hoteles diferentes para que diseñes su estrategia online:
En el primer caso, a tu cliente le interesará aparecer en Google por palabras clave como:
Por el contrario, los clientes potenciales del hostal buscarán en Google términos como:
De esta forma será mucho más probable que, cuando un usuario llegue a la web de cada hotel, acabe reservando una habitación.
Con las campañas de publicidad de Google, el objetivo es el mismo: segmentar los anuncios por las keywords adecuadas.
Porque no tendría sentido que a esa pareja que busca un hotel de 4 estrellas en Madrid le aparezcan anuncios de hostales, ¿verdad? 😉
Pero además, Google Ads nos ofrece varias opciones para segmentar al máximo nuestras audiencias y disparar la conversión.
Para eso:
Demos un pasito más.
De nada sirve conseguir tráfico muy cualificado si luego el diseño no cumple las expectativas del usuario, porque entonces las visitas se irán para no volver.
Y eso significa que el porcentaje de rebote subirá (lo que es malo para el SEO) y la conversión caerá por los suelos.
Para evitarlo es fundamental que el diseño de la web sea efectivo y esté optimizado para maximizar la conversión. Eso significa que:
Si quieres profundizar en este tema, aquí te contamos más sobre cómo hacer un diseño web efectivo.
Si tu cliente ofrece varios servicios diferentes (o si vende varios cursos online) es importante que crees una página de ventas para cada uno.
De este modo podrás:
En el caso de las campañas de publicidad, lo ideal es tener una landing page específica para cada grupo de anuncios.
A través de los contenidos que publica en su blog, un negocio consigue:
Pero para lograr todo eso, los contenidos deben ser útiles para el usuario y ayudarle a resolver el problema que tiene.
Si no, ni se leerá el post entero, ni mucho menos se descargará el lead magnet.
Para profundizar en este tema, aquí te dejamos algunos ejemplos de negocios que están haciendo un buen marketing de contenidos.
NOTA: aunque hablemos solo de posts de blog, esto es aplicable también a los contenidos de redes sociales.
Ya has visto lo importante que es tener controlado este indicador.
Y no solo tenerlo controlado sino, ante todo, saber cómo aumentar la tasa de conversión de una estrategia para conseguir más clientes.
Por eso precisamente el Optimizer Manager es una profesión con tantísimas ventajas (y tan demandado) frente a otras profesiones digitales.
Porque su servicio no se centra en conseguir visitas o leads, sino ventas.
El Optimizer Manager diseña estrategias online con Google que consiguen clientes y que se vuelven más y más rentables con el tiempo, gracias a combinar:
Todo esto forma parte del Método #TúPrimero.
Un método que llevamos más de 13 años utilizando con nuestros propios clientes y que es el núcleo del servicio que ofrece el Optimizer Manager.
Si quieres saber más, en ese enlace tienes toda la información y el formulario para inscribirte (ahora mismo las plazas al entrenamiento están cerradas, pero puedes apuntarte a la lista de espera y serás el primero en enterarte cuando volvamos a abrirlas).
¡Nos vemos dentro!
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