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¿Conoces las palabras clave negativas?
Son una especie de “lista negra” de términos que te ofrece Google Ads para segmentar tus campañas.
Su función es que tus anuncios NO se muestren por determinadas búsquedas (porque esas búsquedas te harían perder dinero, básicamente).
Y son muy importantes para conseguir tráfico cualificado y hacer campañas más rentables.
Si no las conoces, atento a este post, porque te contamos:
Vamos allá.
Índice de contenidos del artículo:
Te lo explicamos con un ejemplo.
Imagina que has creado una campaña para un cliente que vende cursos online de japonés.
Los anuncios están segmentados por palabras clave como “curso de japonés”, “japonés para principiantes”, “aprender japonés”, etc.
Pero al revisar la campaña unos días después de lanzarla, te das cuenta de que muchos anuncios se activan por búsquedas como “curso de japonés gratuito”.
Y lo peor es que muchos de esos usuarios acaban haciendo clic en el anuncio (con lo cual Google te cobra), pero en cuanto ven que el curso es de pago, se van (así que el nivel de calidad del anuncio baja y los clics te empiezan a salir más caros).
¿Qué puedes hacer?
Sencillo: añades el término “curso de japonés gratuito” como palabra clave negativa, para que los anuncios no vuelvan a aparecer por esa búsqueda.
De esta forma consigues:
En definitiva, gracias a las palabras clave negativas las campañas que creas son más rentables.
Esto no puede ser más sencillo.
Siguiendo con el ejemplo anterior, digamos que has decidido añadir también “curso de japonés presencial” como keyword negativa, porque tu cliente solo da clases online.
Lo que tienes que hacer es seleccionarla dentro de la herramienta de palabras clave de Google Ads, pulsar en los 3 puntos verticales que te aparecen a la derecha en la imagen y configurar tres aspectos:
Puedes añadir de golpe tantas palabras clave como quieras.
Al igual que ocurre con las palabras clave “positivas”, la forma de utilizarlas varía un poco según el tipo de campaña.
Para los anuncios que aparecen en los resultados de búsqueda, el funcionamiento es básicamente el que te hemos explicado.
Si has lanzado una campaña para la palabra clave “ruedas de bicicleta” y ves que están activándose por búsquedas como “ruedas para motos”, añades esa keyword como filtro negativo.
Cuando creas un banner o una campaña de vídeo, las palabras clave negativas evitan que los anuncios aparezcan en webs o canales de YouTube cuyas temáticas no te interesan.
Te lo explicamos con un ejemplo.
Supongamos que creas una campaña de Display para promocionar los servicios de un cliente que se dedica al desarrollo de aplicaciones web.
El cliente te ha dejado muy claro que no quiere aparecer en webs donde hablen de apps para móviles, porque no es su campo. Así que filtras esa campaña por palabras clave negativas como “desarrollo de apps” o “desarrollo aplicaciones móviles”.
¿Qué pasará si hay una web en la que esas palabras clave no aparecen específicamente, pero sí hablan de “desarrollo de apps para Android”?
Pues que Google tampoco mostrará los anuncios en esa página, porque sabrá que la temática es la misma.
A diferencia de lo que ocurre con las palabras clave “positivas”, en las negativas solo encontramos tres niveles de concordancia:
Y como te decíamos más arriba, su funcionamiento es un poco diferente al de las positivas.
Las vemos por separado.
Este nivel de concordancia evita que los anuncios se muestren para búsquedas que contengan todos los términos de la palabra clave negativa, en el orden que sea.
Eso sí, ni esta concordancia ni ninguna otra excluyen plurales, sinónimos ni búsquedas con erratas.
Por ejemplo, si la keyword negativa fuese “comprar ramo rosas”, los anuncios:
Si quisieras filtrar también por un plural como “comprar ramos rosas”, tendrías que añadirla como palabra clave negativa aparte.
Para que el anuncio no se muestre, la búsqueda debe contener la palabra clave negativa completa y en el mismo orden, aunque tenga otros términos delante o detrás.
Siguiendo con el ejemplo anterior, si ponemos “comprar ramo rosas” con concordancia de frase negativa, los anuncios:
Vamos con la última opción.
En este caso, para que el anuncio no se muestre, la búsqueda debe coincidir exactamente con la palabra clave negativa y no contener ningún otro término.
Siguiendo con el ejemplo anterior, los anuncios:
Esta concordancia solo se utiliza cuando tienes muy clara la keyword que quieres excluir.
Ahora que ya tienes claro cómo funcionan, te damos algunas tips para utilizarlas correctamente y sacarle todo el jugo a estas “listas negras” de keywords. 😉
Tanto para encontrar palabras clave negativas como positivas.
Cuando hagas una búsqueda de palabras clave para crear las campañas de tus clientes, es importante que estés atento por si ves alguna que deberías excluir.
Por ejemplo, puede que cuando busques “tabla de snowboard”, te aparezcan palabras clave relacionadas como “tabla de skateboard”.
Sabes que, según el nivel de concordancia que utilices, es posible que este término active los anuncios. Así que la añades como negativa y te curas en salud.
Por muy exhaustivo que seas, siempre habrá términos que se te escapen.
Es inevitable.
Por eso es importante que cada cierto tiempo revises el apartado “Términos de búsqueda” que te ofrece la campaña, porque ahí vas a ver qué búsquedas reales están activando los anuncios.
Si descubres una que no te interesa, a la lista negra que se va. 😉
Un error muy común al crear grupos de anuncios en Google Ads es que haya dos grupos cuyos anuncios que se activan por la misma palabra clave.
Por ejemplo, imagina que creas dos grupos diferentes para:
En ese caso, podría suceder que a alguien que busque “clases de piano para principiantes” le aparezca un anuncio de las clases de piano avanzadas.
Para no correr el riesgo, en el grupo de “clases de piano para principiantes” añades la palabra clave “clases de piano avanzadas” como negativa, y viceversa.
En una campaña de anuncios, el 90% del éxito está en saber por qué términos te interesa aparecer y por cuáles no.
En definitiva, en segmentar correctamente.
Y es que si dominas esto, podrás hacer campañas de SEM mucho más rentables para tus clientes y ayudarles a conseguir más ingresos.
Pero recuerda que, a la larga, esta no es la opción más estable.
Por el sencillo motivo de que en cuanto dejes de pagar, se acabó el tráfico.
De ahí que lo que nosotros recomendamos es que combines el SEO y el SEM de la siguiente manera:
Esto es lo que se llama una estrategia a dos tiempos, y es la base del trabajo que hace el Optimizer Manager.
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