Informes de Google Analytics 4: descubre cómo crear informes personalizados para tus proyectos online

Si has hecho clic en este post es porque tienes claro lo necesario que es tener métricas de control para saber si tu estrategia online está funcionando.

Y para extraer esas métricas utilizas Google Analytics, la herramienta de analítica por experiencia.

El problema es que la virtud de esta herramienta es también su debilidad: la cantidad de información que te ofrece es tan abrumadora que, si no la organizas bien, puedes acabar ahogándote en un mar de datos.

¿Te suena de algo? 😉

Para evitarlo (y hacerte la vida un poco más fácil) tenemos los protagonistas de este post: los informes.

En concreto, aquí te vamos a contar:

• Qué son los informes de Google Analytics.
• Cómo puedes crear tus propios informes personalizados.
• Las métricas que deberían contener tus informes en función de los objetivos que quieras medir.

¿Listo?

Pues vamos allá.

Nota: aquí nos vamos a centrar en los informes de Google Analytics 4, la última versión de la herramienta. Si no estás familiarizado con esta versión, te recomendamos que antes le eches un ojo a este tutorial de Analytics 4.

✅ Qué son los informes de Google Analytics y cuáles vienen por defecto

Empecemos por lo básico: ¿qué es un informe de Google Analytics?

Como ya sabrás, Google Analytics es una herramienta de Google que te ofrece métricas relacionadas con el tráfico online que recibe tu web.

Métricas como:

• El volumen de visitas que ha recibido en un periodo de tiempo determinado. 
• Datos demográficos de esos usuarios.
• Cuánto tiempo permanecen navegando por ella. 
• Desde qué dispositivos acceden (ordenador, móvil, etc.).
• Conversiones (cuántos usuarios han realizado la acción que esperabas).
• Y un largo etcétera.

Pues los informes son una serie de pantallas o “paneles” que agrupan varias de esas métricas, para que puedas revisarlas de un vistazo.

En concreto, dentro de Google Analytics 4 tenemos informes como:

• Adquisición (cuántas visitas recibes, de qué canales provienen, etc.).
• Interacción (qué acciones realizan dentro de la página).
• Monetización (específicas para el comercio electrónico)
• Retención (métricas relacionadas con la fidelización de los usuarios).
• Datos demográficos.

Estos informes incluyen una serie de métricas predeterminadas (luego las veremos más en profundidad). Pero además, Google Analytics te ofrece la opción de crear informes personalizados.

Te lo explicamos.

✅ Cómo crear informes personalizados para acceder más rápido a las métricas que te interesan

Ahora mismo puede que te estés preguntando lo siguiente:

“Si Google ya me da un montón de informes, ¿por qué iba yo a necesitar hacerme los míos propios?”.

Hay dos razones:

1. Ahorras tiempo: con los informes personalizados puedes unificar en un único panel todas las métricas que te interesa medir. Así no tienes que ir pasando de pantalla en pantalla cada vez que te toque revisar el rendimiento de la estrategia online. 
2. Puedes modificarlos a medida que evoluciona el proyecto: piensa que los objetivos de un proyecto online (y las métricas asociadas a esos objetivos) van cambiando con el tiempo. Por ejemplo, con una web recién creada lo prioritario es conseguir tráfico (normalmente de pago, porque el SEO tarda un poco más) y, en su caso, conversiones a venta. Por el contrario, en un proyecto con uno o dos años de recorrido hay que medir más métricas, como el tráfico orgánico, la fidelización, diferentes tipos de conversiones, etc.

Aclarado esto, vamos a ver las dos opciones que tienes para personalizar los informes a tu gusto. 😉

👉 1. Personalizar los paneles por defecto

Esta es la vía más simple.

Solo tienes que situarte en uno de los informes que Google Analytics te ofrece y pulsar en “Personalizar” (en la esquina superior derecha de la pantalla).

Te aparecerá una pantalla como esta, donde tendrás a tu disposición bloques con diferentes métricas. 

Simplemente arrastra uno de estos bloques hasta el panel y suéltalo donde prefieras.

👉 2. Crear tu propia biblioteca de informes

Otra opción más avanzada es diseñar tus propios informes y agruparlos dentro de tu biblioteca.

Por defecto, los informes de Google Analytics 4 están divididos en dos grupos o «colecciones»:

• Ciclo de vida: incluye los informes de Adquisición, Interacción, Retención…
• Usuarios: métricas relacionadas con el perfil de las visitas que recibe tu web, desde sus datos demográficos hasta los dispositivos que utilizan.

Pero dentro de tu biblioteca puedes reagrupar estas métricas como prefieras, en función de las necesidades concretas de cada proyecto.

✅ 4 tipos de informes que puedes crear con Google Analytics según tus objetivos

Recuerda lo que te decíamos antes.

Las métricas más importantes para saber si una estrategia online está siendo efectiva dependerán de los objetivos de esa estrategia.

Por eso las hemos dividido en:

• Métricas relacionadas con el tráfico online.
• Con la experiencia de usuario.
• Con la tasa de conversiones.
• Con la retención o fidelización de usuarios.

Vamos a verlas.

👉 1. Si quieres medir el tráfico online (volumen, perfil de las visitas…)

El tráfico es la sangre de cualquier proyecto online. Si una web no recibe visitas, no conseguirá clientes.

Dentro de un informe de tráfico online en Analytics no pueden faltar estos campos:

• Adquisición de tráfico: te dice cuántos usuarios han llegado hasta tu web y desde qué canales (SEO, SEM, redes sociales, etc.).
• Detalles demográficos: datos como la edad, el sexo, el país de procedencia… Esta métrica te ayudará a saber si estás atrayendo tráfico cualificado (por ejemplo, si has diseñado una estrategia para un psicólogo especializado en mujeres con problemas sentimentales, pero el 50 % del tráfico son hombres, tendrás que ajustar mejor las palabras clave que atacas). 
• Dispositivos: para saber cuántos usuarios entran a tu web desde su ordenador y cuántos desde el móvil.

Por cierto… ¿no echas algo en falta en esta lista? 😉

➡️ Extra: por qué palabras clave te estás posicionando

Claro: saber cuáles son las keywords que más tráfico te están trayendo es vital para saber si tu estrategia funciona (y cómo optimizarla).

El problema es que Google Analytics no es la mejor herramienta para averiguar esto.

Por motivos de privacidad, Analytics te oculta los términos de búsqueda que utilizan los usuarios para llegar hasta tu web cuando están conectados a su cuenta de Google (esos términos aparecen agrupados como “not provided”). 

En su lugar, es preferible utilizar Google Search Console, otra herramienta gratuita de Google que te dice: 

• Por qué términos de búsqueda aparece tu web en Google.
• En qué posición aparece dentro de los rankings de búsqueda.
• El CTR medio con cada una de esas palabras clave.

Además, también te ofrece otras opciones muy importantes relacionadas con el SEO, como la posibilidad de enviarle a Google el sitemap de la web. Así que es una herramienta que debería estar sí o sí en tu arsenal.

👉 2. Para medir la experiencia de usuario

La experiencia de usuario es la percepción positiva o negativa que tiene un usuario tras navegar por una web.

Es decir:

• Si el diseño le ha generado confianza o no.
• Si se ha sentido cómodo navegando por ella.
• Si ha sido capaz de encontrar la información que quería.

Y es uno de los factores más importantes de SEO On Page.

Si tu web no ofrece una buena experiencia de usuario, olvídate de que se posicione en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.

Pero ¿cómo se mide la experiencia de usuario con Google Analytics?

En este caso la herramienta no nos ofrece ningún informe predefinido, pero hay algunas métricas que puedes tener en cuenta:

• Sesiones con interacción: cuántas visitas han interactuado de algún modo con la página (pinchando en algún enlace, descargándose un archivo, etc.).
• Tiempo de interacción: el tiempo que pasa desde que un usuario accede a la web hasta que se marcha (cuanto más elevado, mejor).
• Eventos: por defecto, Analytics registra los clics que realizan los usuarios, si han hecho scroll por la página, etc.

Seguimos.

👉 3. Para medir las conversiones

La tasa de conversión marca el volumen de usuarios que, al llegar a tu página, han realizado la acción que esperabas, ya sea:

• Hacer clic en alguna CTA (por ejemplo, para rellenar un formulario y pedir más información, o descargarse un lead magnet).
• Reproducir un vídeo.
• Comprar o contratar tus servicios.

Por defecto, Analytics 4 registra estas acciones dentro del panel “Eventos”. 

Pero si quieres ser aún más específico, puedes indicarle a Analytics qué eventos concretos debe registrar como conversiones (para que aparezcan en el panel “Conversiones”).

👉 4. Para medir la retención o fidelización

En Google Analytics, la retención se refiere a cuántos usuarios vuelven a visitar varias veces la misma web.

Y esto es importante porque, en muchos casos, una misma persona necesita varios impactos antes de decidirse a contratar los servicios de un profesional (por ejemplo, quizá necesita leerse varios posts de tu blog antes de confiar lo suficiente en ti como para decidir contratarte).

De ahí la importancia de saber qué porcentaje de tus visitas son:

• Usuarios nuevos: visitan tu web por primera vez.
• Recurrentes: vuelven a visitarla dos o más veces.

Lo ideal suele ser mantener un equilibrio entre ambos (aunque esto dependerá de las necesidades y los objetivos concretos de cada negocio).

✅ ¿Listo para utilizar los informes de Google Analytics?

Una cosa más.

Tener claras las métricas que debes medir dentro de tus estrategias es fundamental… pero recuerda que eso no es lo que les interesa a tus clientes.

Ellos no quieren saber nada de visitas, ni de leads, ni de tiempos de permanencia… 

No.

Lo que ellos quieren es que les ayudes a convertir esas métricas en dinero. En clientes reales para su negocio.

Eso es justo lo que hace el Optimizer Manager o Experto en Google, y es una de las razones por las que cada vez más empresas demandan los servicios de este perfil profesional.

Un profesional que ayuda a sus clientes a:

• Generar ventas online.
• Con una estrategia estable.
• Y una estrategia que, además, cada vez se vuelve más rentable con el tiempo.

Todo ello siguiendo un método paso a paso (el mismo que nosotros llevamos 13 años utilizando en nuestra agencia con nuestros propios clientes).

Si quieres saber más sobre este perfil (y sobre cómo puedes aprender este método), entonces apúntate a nuestro entrenamiento gratuito Semana #GánateLaVidaConGoogle.

Ahora mismo las plazas están cerradas, pero puedes apuntarte a la lista de espera y reservar la tuya.

¡Nos vemos dentro!